È necessario presentare un reclamo alla compagnia aerea entro 24 ore dal sinistro. Quindi, devi denunciare il sinistro online entro cinque giorni lavorativi a seguito dell'evento, allegando i seguenti documenti:

• Documento che comprova il tuo reclamo alla compagnia aerea, la constatazione di avarie o di irregolarità comunicata dalla compagnia aerea
• Documento che comprova il rimborso o il rifiuto di presa in carico da parte della compagnia aerea
• La fattura di acquisto nominativa degli effetti personali smarriti o danneggiati
• Carta d'imbarco
• Copia del biglietto aereo

Denuncia il sinistro online (ma conserva tutti gli originali):

www.chapkadirect.fr/sinistre