Prima di sostenere qualsiasi spesa (visita medica o ricovero inferiore a 24 ore), devi assolutamente contattare il centro di assistenza e ottenere la loro approvazione preventiva. Puoi trovare il numero di telefono sulla carta di assistenza nel tuo spazio assicurato oppure chiamarli direttamente tramite l’app Chapka (basta una semplice connessione Internet).

Assicurati di fornire le seguenti informazioni durante la chiamata:

• Numero della polizza assicurativa (presente sul tuo attestato di assicurazione)

• Località in cui ti trovi

• Numero di telefono dove puoi essere facilmente e rapidamente raggiunto

• Tipo di assistenza di cui hai bisogno

Per ottenere il rimborso, dovrai presentare i seguenti documenti:

• Fatture dettagliate delle cure con prova di pagamento

• Prescrizioni mediche

• Copia del visto (solo per la prima richiesta di rimborso)

• Copia di un documento d’identità

• Coordinate bancarie (IBAN)

• Rapporto della polizia in caso di incidente

• Rapporto dell’ospedale in caso di ricovero e/o accesso al pronto soccorso (che indichi il motivo della visita, il trattamento ricevuto e quello da seguire)

Ti ricordiamo che dovrai effettuare le pratiche necessarie presso la tua previdenza sociale, mutua o qualsiasi altro ente assistenziale per ottenere il rimborso. La tua polizza assicurativa interverrà in complemento o integralmente a seconda della risposta ricevuta.

Attenzione: Solo le prestazioni approvate dal centro di assistenza e organizzate in accordo con essa saranno coperte dalla compagnia assicurativa.

Consiglio: in caso di piccoli problemi di salute, privilegia la visita medica telematica. Non dovrai anticipare alcuna spesa e ridurrai i tempi di attesa rispetto a una visita fisica.

Scarica l’App Chapka e semplifica le tue pratiche: trova tutti i tuoi documenti, chiama gratuitamente l’assistenza, pianifica una visita medica telematica, dichiara i tuoi sinistri e invia richieste di rimborso, tutto questo con una semplice connessione internet!